KojinoکوجینوPLAY · EAT · WIN
شرایط استفاده

شرایط استفاده از خدمات کوجینو

این شرایط استفاده، روابط قراردادی، حقوق و تعهدات طرفین، حدود مسئولیت و سازوکارهای حقوقی مرتبط با استفاده از خدمات کوجینو را بر اساس قوانین ایران مشخص می کند.

ارتباط با واحد حقوقیمشاهده سیاست حریم خصوصی

آخرین به روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۱/۲۵

1

۱) تعاریف و طرفین

  • «کوجینو» ارائه دهنده خدمات نرم افزاری و زیرساخت تجربه تعاملی مشتری است.
  • «مشتری» شخص حقیقی یا حقوقی است که با ثبت درخواست یا انعقاد قرارداد از خدمات استفاده می کند.
  • «کاربر مجاز» هر فردی است که از سوی مشتری برای دسترسی به سرویس معرفی می شود.
2

۲) پذیرش شرایط

  • استفاده از خدمات به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این شرایط و سیاست های تکمیلی است.
  • در صورت عدم پذیرش مفاد، کاربر باید از ایجاد حساب یا ادامه استفاده خودداری کند.
  • برای اشخاص حقوقی، پذیرش توسط نماینده دارای اختیار قانونی، برای کل سازمان لازم الاتباع است.
3

۳) موضوع خدمت و حدود استفاده

  • کوجینو خدمات طراحی و مدیریت سناریوهای تعاملی، گزارش دهی و ابزارهای مرتبط را ارائه می دهد.
  • حق استفاده مشتری، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و محدود به دوره قرارداد است مگر خلاف آن توافق شود.
  • هرگونه مهندسی معکوس، دسترسی غیرمجاز، دور زدن کنترل های امنیتی یا بهره برداری خارج از مجوز ممنوع است.
4

۴) الزامات قانونی مشتری

  • مشتری متعهد است از سرویس فقط برای فعالیت های مشروع و منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.
  • مشتری مسئول محتوای کمپین ها، پیام ها، پیشنهادها و نحوه تعامل با کاربران نهایی خود است.
  • در صورت نقض حقوق اشخاص ثالث یا مقررات صنفی، مسئولیت مستقیم حقوقی و کیفری بر عهده مشتری خواهد بود.
5

۵) پرداخت، مالیات و اسناد مالی

  • تعرفه ها، دوره پرداخت و شرایط تمدید طبق قرارداد یا پیش فاکتور معتبر تعیین می شوند.
  • پرداخت ها باید در مهلت مقرر انجام شود و در صورت تاخیر، اعمال محدودیت خدمات یا خسارت قراردادی ممکن است.
  • مالیات ها، عوارض و تکالیف قانونی مرتبط با صورت حساب ها تابع مقررات مالیاتی جاری ایران است.
6

۶) محرمانگی و مالکیت فکری

  • اطلاعات محرمانه طرفین، شامل اطلاعات فنی، تجاری و عملیاتی، بدون مجوز کتبی قابل افشا نیست.
  • مالکیت نرم افزار، مستندات، الگوریتم ها و دارایی های فکری پلتفرم متعلق به کوجینو باقی می ماند.
  • داده های عملیاتی مشتری متعلق به مشتری است و کوجینو فقط در چارچوب قرارداد نسبت به پردازش آن اقدام می کند.
7

۷) سطح خدمات و پشتیبانی

  • دامنه پشتیبانی، ساعات پاسخگویی، کانال ارتباطی و شاخص های SLA بر اساس بسته یا قرارداد مشتری تعیین می شود.
  • نگهداری دوره ای، به روزرسانی امنیتی و عملیات فنی ممکن است موجب اختلال موقت برنامه ریزی شده شود.
  • کوجینو تلاش متعارف برای تداوم خدمت انجام می دهد اما تداوم مطلق و بدون وقفه را تضمین نمی کند مگر در SLA صریح.
8

۸) تعلیق یا خاتمه خدمت

  • در صورت تخلف اساسی، عدم پرداخت، یا استفاده غیرقانونی، کوجینو حق تعلیق موقت یا خاتمه دسترسی را دارد.
  • در موارد فوری امنیتی یا الزامات قانونی، تعلیق می تواند بدون اخطار قبلی انجام شود.
  • پس از خاتمه، دسترسی مشتری متوقف و فرآیند تسویه حساب، تحویل یا حذف داده مطابق قرارداد انجام خواهد شد.
9

۹) محدودیت مسئولیت

  • مسئولیت کوجینو محدود به خسارات مستقیم و قابل اثبات ناشی از نقض تعهدات قراردادی است.
  • کوجینو نسبت به منافع از دست رفته، خسارات غیرمستقیم، یا اقدامات اشخاص ثالث خارج از کنترل خود مسئولیتی ندارد مگر به حکم قانون آمره.
  • سقف مسئولیت مالی در چهارچوب مبلغ قرارداد و قوانین لازم الاجرا تعیین می شود.
10

۱۰) قوه قهریه (فورس ماژور)

  • در رخدادهای خارج از اراده معقول طرفین مانند اختلالات گسترده زیرساختی، حوادث غیرمترقبه، یا دستور مراجع ذی صلاح، مسئولیت تا رفع مانع تعلیق می شود.
11

۱۱) قانون حاکم و حل اختلاف

  • قانون حاکم بر این شرایط، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
  • طرفین ابتدا اختلاف را از طریق مذاکره و سازوکارهای قراردادی حل و فصل می کنند.
  • در صورت عدم حصول توافق، مرجع صالح قضایی در ایران مطابق قواعد صلاحیت قانونی رسیدگی خواهد کرد.
12

۱۲) اصلاح شرایط

  • کوجینو می تواند این شرایط را با اعلام در وب سایت یا پنل مشتری به روزرسانی کند.
  • نسخه جدید از زمان انتشار نافذ است و ادامه استفاده از سرویس به منزله پذیرش نسخه جدید تلقی می شود.

برای سوال‌های حقوقی یا قراردادی می‌توانید مستقیم با تیم کوجینو در ارتباط باشید.

ارتباط با واحد حقوقیمشاهده سیاست حریم خصوصی